برای مهمان هتل، اینترنت یکی از همان چیزهایی است که تا وقتی درست کار میکند، دیده نمیشود؛ اما به محض اولین کندی، روی تجربه اقامت اثر میگذارد. مهمان انتظار دارد در هر نقطه از هتل بدون دردسر به اینترنت وصل شود و کارهای روزانهاش را انجام دهد.
این نیاز فقط به مهمانها مربوط نیست. در هتلها و اقامتگاهها، بخش پذیرش، رزرو آنلاین، سامانههای داخلی، دوربینها، رستوران، سالنهای جلسه و ارتباط میان کارکنان هم به اینترنت نیاز دارند. زمانی که اینترنت دچار اختلال میشود، مشکل فقط کندی وایفای اتاقها نیست؛ بخشی از نظم خدماترسانی مجموعه هم تحتتأثیر قرار میگیرد.
چرا اینترنت هتلها به پایداری بیشتری نیاز دارد؟
مصرف اینترنت در هتل قابل مقایسه با مصرف خانگی نیست. در خانه، تعداد کاربران و دستگاههای متصل محدود است؛ اما در هتل، مهمانان، کارکنان، سامانههای داخلی، دوربینها و تجهیزات مدیریتی در طول روز به شبکه وصل میشوند.
استفاده از اینترنت در هتل همیشه یکسان نیست. در زمانهایی مثل ورود و خروج مهمانان، ساعات استراحت شبانه، برگزاری رویدادها، استفاده از سالن جلسات یا اتصال همزمان مهمانان در اتاقها، فشار بیشتری به شبکه وارد میشود. اگر سرویس اینترنت برای چنین شرایطی انتخاب نشده باشد، کندی یا اختلال درست در ساعتهایی خودش را نشان میدهد که هتل بیشترین نیاز را به اینترنت دارد.
در چنین شرایطی، اینترنتی که برای مصرف عادی کافی است، ممکن است برای یک هتل یا مجتمع اقامتی کافی نباشد.
اینترنت اختصاصی هتل چه کاربردی دارد؟
در هتلها، کیفیت اینترنت مهمانان یکی از مهمترین بخشهای تجربه اقامت است. اگر اینترنت کند یا ناپایدار باشد، برداشت مهمان از کیفیت خدمات هتل هم تحتتأثیر قرار میگیرد.
در هتل معمولاً لازم است دسترسی بخشهای مختلف از هم تفکیک شود. اینترنت مهمانان، شبکه داخلی کارکنان، سامانههای رزرو، دوربینها و تجهیزات مدیریتی بهتر است از هم جدا و قابل مدیریت باشند. در این شرایط، اینترنت سازمانی برای هتل کمک میکند دسترسی هر بخش مشخصتر باشد و رسیدگی به نیازهای شبکه سادهتر انجام شود.
اینترنت پرسرعت برای اقامتگاهها و مجتمعهای اقامتی چه اهمیتی دارد؟
ساختار همه اقامتگاهها شبیه هم نیست. بعضی مجموعهها چند واحد مستقل، ویلا، سوئیت، ساختمان جداگانه یا فضای مشترک برای مهمانان دارند. در بعضی اقامتگاهها، استفاده از اینترنت در روزهای عادی زیاد نیست؛ اما در تعطیلات، آخر هفتهها یا فصلهای پرتردد، فشار بیشتری روی شبکه میآید.
به همین دلیل، انتخاب اینترنت مناسب اقامتگاه باید بر اساس اندازه مجموعه، تعداد واحدها و روزهای شلوغ آن انجام شود. یک اقامتگاه کوچک، یک مجتمع اقامتی بزرگ و یک مجموعه چندساختمانی، نیاز یکسانی به اینترنت ندارند. تعداد واحدها، پراکندگی فضاها، میزان حضور مهمانان و نوع خدمات مجموعه، همگی در انتخاب سرویس اینترنت نقش دارند.
اگر رزرو آنلاین، ارتباط با مهمانان، مدیریت داخلی یا تأمین اینترنت واحدها برای مجموعه اهمیت دارد، اینترنت اختصاصی برای اقامتگاه میتواند انتخاب
مطمئنتری باشد.
پهنای باند مورد نیاز هتل چگونه تعیین میشود؟
پهنای باند مورد نیاز هتل فقط به تعداد اتاقها بستگی ندارد. ممکن است دو هتل با تعداد اتاق مشابه، استفاده کاملاً متفاوتی از اینترنت داشته باشند. نوع مهمانان، میزان اشغال اتاقها، تعداد دستگاههای متصل، سالن جلسه، رستوران، سامانههای نظارتی، نرمافزارهای داخلی و خدمات آنلاین، روی این تصمیم اثر میگذارند.
در هتلهایی که میزبان سفرهای کاری، جلسات سازمانی یا رویدادهای شرکتی هستند، سرعت ارسال داده هم بهاندازه سرعت دریافت مهم میشود. تماسهای تصویری، ارسال فایل، استفاده از سرویسهای ابری و ارتباط با سامانههای مدیریتی فقط به سرعت دریافت وابسته نیستند. به همین دلیل، هنگام انتخاب اینترنت پرسرعت برای هتل، باید سرعت دریافت و ارسال، هر دو بررسی شوند.
برآورد درست پهنای باند باعث میشود هتل از ابتدا بداند چه ظرفیتی برای آن کافی است. اگر ظرفیت کمتر از نیاز مجموعه انتخاب شود، کندی اینترنت در ساعتهای شلوغ بیشتر خودش را نشان میدهد. اگر هم ظرفیت بیش از نیاز انتخاب شود، هزینه سرویس بدون دلیل بالا میرود.
اینترنت مناسب هتل چه ویژگیهایی باید داشته باشد؟
در انتخاب اینترنت مناسب هتل، نباید فقط به نام سرویس یا سرعت اعلامشده توجه کرد. سرعت واقعی دریافت و ارسال، شرایط ارائه سرویس و تعهدات قرارداد هم باید بررسی شود.
برای هتلها و اقامتگاهها، پشتیبانی سرویس نقش مهمی در پیگیری سریع اختلالها دارد. اختلال اینترنت در یک مجموعه اقامتی معمولاً به یک نفر محدود نمیشود؛ میتواند روی مهمانان، کارکنان و بخشی از خدمات روزانه اثر بگذارد. به همین دلیل، هنگام انتخاب اینترنت برای هتل، سرعت پاسخگویی و امکان پیگیری پشتیبانی در زمان اختلال باید بررسی شود.
اگر هتل در آینده اتاقها، خدمات آنلاین، سالنهای رویداد یا شعب خود را افزایش دهد، نیاز آن به اینترنت هم بیشتر میشود. به همین دلیل، بهتر است سرویسی انتخاب شود که امکان افزایش ظرفیت داشته باشد و همراه با رشد مجموعه قابل توسعه باشد.
تلفن ابری چیست؟
همه چیز درباره تلفن ابری نکسفون
تفاوت اینترنت اختصاصی و اینترنت اشتراکی در هتلها و اقامتگاهها
در اینترنت اشتراکی، ظرفیت سرویس میان چند کاربر تقسیم میشود. این مدل ممکن است برای استفادههای محدود کافی باشد، اما عملکرد آن همیشه ثابت و قابل پیشبینی نیست؛ زیرا مصرف سایر مشترکان هم میتواند روی سرعت و پایداری اینترنت اثر بگذارد.
در اینترنت اختصاصی، بخشی از ظرفیت شبکه به یک مجموعه مشخص اختصاص داده میشود. به همین دلیل، ظرفیت اینترنت برای هتل یا اقامتگاه قابل پیشبینی است و مجموعه میتواند با اطمینان بیشتری برای استفاده از اینترنت برنامهریزی کند.
برای هتلی که هم باید اینترنت مهمانان را تأمین کند و هم بخشهای داخلی آن به اینترنت نیاز دارند، این تفاوت مهمتر میشود. اینترنت اختصاصی هتل کمک میکند وضعیت اینترنت مجموعه قابل اتکاتر باشد و هر بخش با نظم بیشتری از شبکه استفاده کند.
چه هتلها و اقامتگاههایی به پهنای باند اختصاصی نیاز دارند؟
هر هتل یا اقامتگاهی الزاماً به پهنای باند اختصاصی نیاز ندارد. این نیاز زمانی جدیتر میشود که بخش زیادی از کارهای مجموعه با اینترنت انجام شود یا افراد زیادی در طول روز از شبکه استفاده کنند.
این موضوع برای هتلهای چندستاره، مجتمعهای اقامتی بزرگ، هتلآپارتمانها، اقامتگاههای چندواحدی، مجموعههای دارای سالن جلسه یا رویداد و اقامتگاههای پرتردد اهمیت بیشتری دارد. هتلهایی که بخش مهمی از رزرو و ارتباط با مهمانان را آنلاین انجام میدهند هم به اینترنت مطمئنتری نیاز دارند.
نشانه اصلی این است که وضعیت اینترنت روی تجربه مهمان یا نظم کار مجموعه اثر بگذارد. اگر اینترنت در زمانهای پرتردد کیفیت لازم را نداشته باشد یا بخشی از خدمات هتل را با اختلال روبهرو کند، بهتر است زیرساخت اینترنت مجموعه دوباره بررسی شود.
پهنای باند اختصاصی رسپینا برای هتلها و اقامتگاهها
رسپینا پهنای باند اختصاصی را برای هتلها، اقامتگاهها و مجتمعهای اقامتی در قالب یک سرویس سازمانی ارائه میکند. در این سرویس، پیش از پیشنهاد نهایی، شرایط هر مجموعه بررسی میشود تا نوع سرویس و شیوه تحویل آن از ابتدا روشن باشد.
در این مرحله، محل هتل یا اقامتگاه، تعداد اتاقها یا واحدها، میزان استفاده مهمانان، نیاز بخشهای داخلی، شیوه تحویل سرویس و تعهدات آن پیش از راهاندازی مشخص میشود. به این ترتیب، هتل یا اقامتگاه میداند سرویس با چه شرایطی تحویل میشود و چه پشتیبانی و تعهدی برای آن در نظر گرفته شده است.
جمعبندی
در هتلها و اقامتگاهها، اینترنت زمانی قابل اتکا است که با میزان استفاده مهمانان و نیاز بخشهای مختلف مجموعه هماهنگ باشد. هرچه رزرو، ارتباط با مهمانان و کارهای روزانه مجموعه بیشتر به اینترنت وابسته باشد، انتخاب سرویس اینترنت هم باید با دقت بیشتری انجام شود.
برای هتلها و اقامتگاههایی که اینترنت روی تجربه مهمان و نظم خدماترسانی آنها اثر میگذارد، پهنای باند اختصاصی میتواند انتخاب مطمئنتری باشد. برای انتخاب سرویس مناسب، میتوانید با کارشناسان رسپینا در ارتباط باشید تا شرایط هتل یا اقامتگاه شما را بررسی کنند.
