کند شدن اینترنت همیشه به معنی ضعیف بودن سرویس نیست. گاهی مشکل از مودم، وایفای، تعداد دستگاههای متصل یا برنامههایی است که در پسزمینه اینترنت مصرف میکنند. گاهی هم کندی اینترنت فقط در ساعتهای شلوغ روز اتفاق میافتد.
به همین دلیل، برای رفع کندی اینترنت، تغییر سرویس نباید اولین راهکار باشد. بهتر است ابتدا چند عامل ساده بررسی شود تا علت کاهش سرعت اینترنت دقیقتر مشخص شود.
در ادامه، دلایل کاهش سرعت اینترنت و راههای رفع کندی اینترنت را مرحلهبهمرحله بررسی میکنیم.
قبل از هر چیز، مشکل سرعت اینترنت را درست بررسی کنید
وقتی سرعت اینترنت کاهش پیدا میکند، ابتدا بررسی کنید که مشکل فقط در یک دستگاه یا یک نقطه از محیط دیده میشود یا همه دستگاهها با کندی روبهرو هستند. برای شروع، سرعت اینترنت را چند بار تست کنید؛ یکبار نزدیک مودم، یکبار در فاصله دورتر و در صورت امکان، یکبار هم با کابل LAN.
اگر سرعت روی همه دستگاهها پایین است، ممکن است مشکل به سرویس اینترنت، مسیر ارتباطی یا تجهیزات اصلی مربوط باشد. اگر فقط یک دستگاه یا یک نقطه دچار کندی میشود، احتمالاً باید علت را در وایفای، دستگاه متصل یا برنامههای فعال پیدا کرد. اگر هم کندی بیشتر در ساعتهای مشخص تکرار میشود، ممکن است شلوغی شبکه یا ظرفیت سرویس در آن بازه زمانی باعث کاهش سرعت شده باشد.
همین بررسی ساده کمک میکند بدون حدس زدن، مسیر درستتری برای رفع مشکل سرعت اینترنت انتخاب کنید.
«اگر به دنبال اینترنتی پرسرعت با راهاندازی آسان و بدون نیاز به خط تلفن ثابت هستید، اینترنت TD-LTE میتواند گزینهای مناسب برای استفاده در منزل یا محل کار باشد.»
چرا سرعت اینترنت کم شده؟
بعد از بررسی اولیه، نوبت به پیدا کردن علت کندی میرسد. در بیشتر مواقع، کاهش سرعت اینترنت به یکی از چند عامل رایج مربوط است؛ عواملی که بعضی از آنها به سرویس اینترنت مربوط میشوند و بعضی دیگر به تجهیزات یا نحوه استفاده از شبکه.
۱. استفاده بیش از ظرفیت اینترنت
وقتی چند نفر یا چند دستگاه همزمان از اینترنت استفاده میکنند، فشار بیشتری به شبکه وارد میشود. تماس تصویری، دانلود فایل، تماشای ویدئو و برنامههای آنلاین، اگر همزمان انجام شوند، میتوانند باعث کندی اینترنت شوند. در این حالت، لازم است ظرفیت سرویس با میزان استفاده بررسی شود.
۲. ضعیف بودن مودم یا تجهیزات شبکه
گاهی سرویس اینترنت مشکلی ندارد، اما مودم، روتر، کابل یا تجهیزات شبکه نمیتوانند سرعت و کیفیت سرویس را درست به دستگاهها برسانند. مودم قدیمی، کابل نامناسب یا تنظیمات اشتباه میتواند باعث افت سرعت شود. به همین دلیل، قبل از تغییر سرویس بهتر است وضعیت تجهیزات بررسی شود.
۳. پوشش ضعیف وایفای
در بسیاری از مواقع، مشکل از خود سرویس اینترنت نیست؛ کیفیت اتصال Wi-Fi پایین است. فاصله زیاد از مودم، دیوارهای ضخیم، محل نامناسب مودم یا تداخل با دستگاههای دیگر میتواند کیفیت اتصال را پایین بیاورد. اگر کنار مودم سرعت بهتر است، احتمالاً مشکل به پوشش وایفای مربوط میشود.
۴. برنامهها و دستگاههای پرمصرف
بعضی برنامهها و دستگاهها در پسزمینه، بخش زیادی از اینترنت را مصرف میکنند. دانلود فایلهای حجیم، بهروزرسانی خودکار، پشتیبانگیری ابری، دوربینهای متصل و برنامههای پسزمینه میتوانند روی سرعت اینترنت اثر بگذارند. در این حالت، باید دستگاهها و برنامههای پرمصرف شناسایی شوند.
۵. شلوغی شبکه در ساعتهای پرتردد
اگر کندی اینترنت بیشتر در ساعتهای مشخصی تکرار میشود، ممکن است به شلوغی شبکه یا اشتراکی بودن سرویس مربوط باشد. در سرویسهای اشتراکی، استفاده همزمان تعداد زیادی از کاربران میتواند روی سرعت و پایداری اینترنت اثر بگذارد؛ مخصوصاً برای مجموعههایی که به اتصال پایدار نیاز دارند.
۶. مشکل از سمت سرویسدهنده یا مسیر ارتباطی
گاهی علت پایین بودن سرعت اینترنت به مودم، وایفای یا دستگاههای شما مربوط نیست. اختلال در مسیر ارتباطی، مشکل زیرساختی، محدودیت موقت در منطقه یا تغییر در شرایط سرویس هم میتواند باعث کاهش سرعت شود. اگر کندی روی چند دستگاه و با اتصالهای مختلف دیده میشود، بهتر است موضوع با شرکت ارائهدهنده اینترنت پیگیری شود.
راهنمای رفع مشکل کاهش سرعت اینترنت
برای رفع کندی اینترنت، ابتدا چند اقدام ساده را انجام دهید: مودم یا روتر را یک بار خاموش و روشن کنید، دستگاههای غیرضروری را از شبکه جدا کنید و برنامههایی را که دانلود، تماس تصویری یا بهروزرسانی انجام میدهند ببندید.
اگر مشکل بیشتر روی وایفای دیده میشود، محل مودم را بررسی کنید. قرار گرفتن مودم داخل کمد، روی زمین، پشت دیوار ضخیم یا کنار دستگاههای دیگر میتواند کیفیت اتصال را پایین بیاورد. در این حالت، جابهجایی مودم یا استفاده از تجهیزات مناسب برای پوشش بهتر، میتواند به رفع کندی اینترنت کمک کند.
اگر پس از این اقدامات، مشکل سرعت اینترنت ادامه داشت، زمان کندی، نتیجه تست سرعت و نوع اتصال را یادداشت کنید و موضوع را با پشتیبانی سرویسدهنده در میان بگذارید.
چه زمانی باید سرویس اینترنت را تغییر داد؟
تغییر سرویس زمانی مطرح میشود که بررسیهای اولیه انجام شده، اما مشکل سرعت اینترنت همچنان تکرار میشود. اگر کندی روی کار روزانه اثر میگذارد یا استفاده از اینترنت در مجموعه بیشتر از ظرفیت سرویس فعلی شده، بهتر است نوع سرویس و ظرفیت آن دوباره بررسی شود.
برای کسبوکارها و سازمانها، اینترنت فقط برای استفاده روزمره نیست. پاسخگویی به مشتریان، جلسات آنلاین، فروش، ارتباط بین بخشها و کار با سامانههای داخلی به اتصال پایدار نیاز دارد. اگر سرویس فعلی نتواند این نیاز را پوشش دهد، پهنای باند اختصاصی میتواند انتخاب مطمئنتری باشد.
«اگر کاهش سرعت اینترنت در ساعات پرترافیک یا هنگام استفاده همزمان چند کاربر به یک مشکل همیشگی تبدیل شده است، استفاده از پهنای باند اختصاصی میتواند راهکاری مناسب برای دسترسی پایدارتر و مدیریت بهتر نیازهای ارتباطی سازمان باشد.»
بررسی و انتخاب سرویس اینترنت با رسپینا
رسپینا پیش از پیشنهاد سرویس، شرایط مجموعه را بررسی میکند تا مشخص شود مشکل سرعت اینترنت به ظرفیت سرویس، شیوه استفاده، تجهیزات یا مسیر ارتباطی مربوط است.
برای بررسی وضعیت اینترنت مجموعه خود، با کارشناسان رسپینا در ارتباط باشید.
پس از این بررسی، مشخص میشود چه ظرفیتی برای مجموعه مناسبتر است و آیا پهنای باند اختصاصی گزینه بهتری برای آن محسوب میشود.
جمعبندی
کاهش سرعت اینترنت همیشه تنها یک علت مشخص ندارد. گاهی با چند بررسی ساده برطرف میشود و گاهی به ظرفیت سرویس، وضعیت تجهیزات یا شرایط شبکه مربوط است. مهم این است که قبل از تغییر سرویس، علت اصلی کندی مشخص شود.
اگر مشکل سرعت اینترنت در یک مجموعه تکرار میشود و روی کار روزانه اثر میگذارد، بهتر است سرویس فعلی و ظرفیت آن دوباره بررسی شود. در چنین شرایطی، استفاده از اینترنت اختصاصی میتواند گزینهای مناسب برای مجموعههایی باشد که به اتصال پایدارتر و ظرفیت متناسب با نیاز خود احتیاج دارند.
برای بررسی شرایط مجموعه و انتخاب سرویس مناسب، میتوانید با کارشناسان رسپینا در ارتباط باشید.
