بازگشت به موقعیت شغلی
پایداری و دسترس‌پذیری خدمات ارتباطی، یکی از مهم‌ترین مسئولیت‌های مرکز عملیات شبکه است. ما به دنبال مدیری باتجربه هستیم که بتواند با هدایت تیم NOC، مدیریت مؤثر رخدادها و بهبود مستمر فرآیندهای عملیاتی، سطح پایداری و کیفیت خدمات شبکه را ارتقا دهد.
مسئولیت‌های کلیدی
- مدیریت، ارزیابی و توسعه تیم مرکز عملیات شبکه
- نظارت بر عملکرد ۲۴ ساعته NOC و اطمینان از پایش مستمر شبکه و سرویس‌ها
- مدیریت رخدادها و اختلالات و اطمینان از رفع به‌موقع آن‌ها مطابق SLA
- راهبری شرایط بحرانی و هماهنگی بازیابی سرویس‌ها
- برنامه‌ریزی و بهینه‌سازی شیفت‌های کاری مرکز عملیات شبکه
- پاسخ‌گویی و راهبری رخدادهای بحرانی خارج از ساعات اداری در چارچوب الزامات On Call
- بهبود فرآیندهای Incident Management، Problem Management و Change Management
- تحلیل علل ریشه‌ای اختلالات و تعریف اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- پایش شاخص‌هایی مانند SLA، Availability، MTTR و MTBF
- تهیه گزارش‌های مدیریتی از وضعیت شبکه و کیفیت خدمات
- همکاری در برنامه‌ریزی ظرفیت و ارتقای تاب‌آوری شبکه
- نظارت بر رعایت الزامات کیفی و رگولاتوری
دانش و مهارت‌های تخصصی
- حداقل ۵ سال سابقه فعالیت در شبکه، مخابرات یا عملیات فنی
- حداقل ۳ سال تجربه مدیریت در مرکز عملیات شبکه
- دانش عمیق در معماری و بهره‌برداری شبکه‌های ارتباطی
- تسلط بر Routing، Switching، TCP/IP، MPLS، OSPF و BGP
- تجربه کار با سامانه‌های مانیتورینگ و مدیریت رخداد
- آشنایی با Linux و Windows Server
- آشنایی با مجازی‌سازی، مراکز داده و زیرساخت‌های ابری
- آشنایی با ITIL
- آشنایی با الزامات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی
مزیت محسوب می‌شود
- تجربه فعالیت در FCP، ISP، اپراتورهای مخابراتی یا مراکز داده
- مدارک حرفه‌ای مانند CCNP، CCIE، JNCIP یا ITIL
- آشنایی با Wireless، Transmission و Data Center
- تجربه مدیریت عملیات شیفتی و سرویس‌های ۲۴ ساعته
شایستگی‌های فردی
- رهبری و توسعه تیم
- مدیریت بحران و تصمیم‌گیری در شرایط حساس
- تفکر تحلیلی و حل مسئله
- مسئولیت‌پذیری و پاسخ‌گویی
- مهارت ارتباطی و تعامل مؤثر میان واحدها
- برنامه‌ریزی و نتیجه‌گرایی
شرایط همکاری و مزایا
محل کار: توانیر
ساعات کاری:
شنبه تا سه‌شنبه: ۸:۰۰ تا ۱۷:۰۰، چهارشنبه: ۸:۰۰ تا ۱۶:۰۰، پنج‌شنبه‌ها تعطیل
مزایا:
پاداش، بیمه تکمیلی SOS، وام سازمانی، هدایای مناسبتی
رشد، فراتر از نقش‌ها
توسعه شما، بخشی از مسیر توسعه سازمان است. در رسپینا تلاش می‌کنیم محیطی فراهم کنیم تا در کنار ایفای نقش حرفه‌ای خود، فرصت یادگیری مستمر، توسعه توانمندی‌ها و اثرگذاری بیشتر را داشته باشید.
اگر به دنبال فرصتی برای به‌کارگیری تجربه و رشد در مسیر حرفه‌ای خود هستید، مشتاق آشنایی با شما هستیم.